※ 교환 및 반품 절차 ※
- 저희 맨틀러에서는 재고를 쌓아두고 판매하는 형식이 아니라
주문이 들어오면 1:1로 거래처에 주문을 넣는 방식이기 때문에
공지사항에 안내된 '교환 및 반품 불가 상품'에 해당할 경우
주문 완료 후에는 취소 또는 환불이 어려울수 있으므로 신중히 구매해주세요.
- 수령후, 24시간 이내에 교환/반품 의사를 밝혀주셔야 하며,
수령후 7일 (주말포함) 이내에 상품이 맨틀러로 도착해야합니다.
제품 특성상 (슬림한 트레이닝복, 레깅스 등) 안내된 특정 의류의 반품은 불가능하며
사이즈 교환 및 반품은 1회만 가능, 택배비 본인 부담해주셔야 합니다
( 수령 후, 24시간 이내에 대표번호 (070-8801-8888) or 게시판 or 카카오톡플러스친구 '맨틀러' 로 문의주시면 교환해드립니다)
* 간혹 5가지 이상의 상품을 주문하시고 전체쥐소 요청을 주시는 분들이 계십니다.
저희 사이트는 1:1 거래처 오더 시스템으로
주문하신 상품 전체를 저희가 재고로 쌓아갈 수 없기때문에
5가지 이상 상품을 주문하시면 과반수 이하의 개수 상품만 반품가능하며,
전체취소는 어렵습니다.
예) 5가지 상품 주문 > 2가지 반품가능
7가지 상품 주문 > 3가지 반품가능
※ 트레이닝복이 왜 교환환불이 안되냐는 문의가 있습니다.
여성 트레이닝복의 경우 대부분 프리사이즈이며,
시착용만으로도 상품가치가 떨어질수 있는 예민한 소재의 상품이기 때문에 교환환불이 어렵습니다. (특히 레깅스, 슬림한 하의 등)
남성 트레이닝복은 사이즈 미스일 경우 사이즈 교환 1회 가능합니다.
👇 하단에 '교환 및 반품이 되지 않는 경우' 안내도 숙지 부탁드립니다. 👇
TIP ) 교환 방법
수령 후, 24시간 이내에 게시판 or 카톡플러스친구로 [성함 / 연락처 / 주소 / 주문 상품 사이즈 / 교환 할 상품 사이즈 ] 문의 후 ,
대한통운 택배사를 통해 *선불결제 로 보내드린 주소로 반품처리 해주시면 됩니다 .
보내실 때,
종이에 [성함 / 연락처 / 주소 / 주문 상품 사이즈 / 교환 할 상품 사이즈 ] 적어주시고,
직접 반품처리를 진행 하셔야합니다.
저희쪽에서 수거처리를 도와드리지 않습니다.
저희쪽에서 상품 수령 후, 교환 처리가 가능한 경우 신속히 교환처리 해드리겠습니다 ♥
- 맨틀러 측에서 도와드리는 반품접수 외 타 택배 선불로 반품/교환 택배를 이용하실 경우에
생기는 분실사고 및 불미스러운 일에 대해서는 책임 및 보상이 어렵습니다.
(저희 측에서 접수하는 계약택배에서만 보험이 가능하기 때문)
또한 계열사 외의 선불택배 이용시 처리가 늦어 질 수 있으므로 이 점 동의 후 타 선불택배 이용해주세요.
* 네이버페이 주문시 교환 및 취소요청은 게시판, 고객센터(070-8801-8888) 혹은 카톡 플러스친구로 신청해주셔야 가능합니다.
네이버페이 결제건의 교환 취소 내용 누락은 저희쪽에서 책임 및 보상이 어렵습니다.
※ 교환 및 반품이 되지 않는 경우 ※
· 제품 착용이나 고객의 부주의로 인한 제품의 오염, 파손, 변형, 택 제거 등 상품의 가치가 떨어진 경우
· 따로 교환이 불가능하다고 공지되어 있는 상품
· 진행이 끝난 상품 (품절상품, 세일상품)
· 니트류, 화이트 계열, 악세사리 종류 등
- 하자나 불량의 경우 무상 교환이 가능하며,
수령 후 24시간 이내에 사진과 함께 보내주시면 동일한 상품으로 교환해드립니다.
- 접수를 해주시지 않은 상태로 무통보 반품(타택배이용시 착불배송)을 해주실 경우 자동 반송처리됩니다.
(신청을 해주셨어도 교환 및 반품이 어려운 상품에 해당됨을 안내해드렸음에도 불구, 반품시에 무통보 반품으로 처리됩니다.)
- 교환은 1회만 가능합니다. 이미 한번 교환하신 상품은 교환이 어렵습니다.
- 시착용만으로도 상품가치가 떨어질수 있는 상품, 예민한 소재의 상품은 교환,반품이 되지 않습니다.
ex) 레깅스,퍼,가죽(레자),린넨,니트소재, 악세사리, 모자 등
- 흰색/아이보리 계열 색상의 제품은 교환 및 환불이 되지 않으니, 신중한 구매 부탁드립니다.
- 임의적 세탁 및 수선의 흔적
(첫 세탁은 드라이클리닝을 추천드립니다. 세탁으로 인한 오염,변형등은 책임지지 않습니다.)
- 고객 부주의로 인한 손상(향수냄새를 포함 음식물,담배등의 냄새 착향/ 옷의 늘어짐/ 화장품으로 인한 오염)
- 고의로 상품을 훼손 또는 오염 시킨 경우
(모든 상품 검수 후 보내드리기 때문에 고의로 훼손시킨 흔적이 있는 상품은 교환/환불이 불가함)
- 모니터 해상도의 색상차이
- 세일상품의경우
- 바느질 마감처리, 미세먼지, 상품택제거
오배송/ 불량제품
- 상품 수령 후 24시간 안에 럽스타일 대표번호 (070-8801-8888) 또는 게시판으로 문의를 주셔야 합니다.
- 상담/게시판 문의후 불량 및 오배송 으로 판단시 배송비 동봉없이 보내주시면 됩니다.
- 배송비는 럽스타일이 부담합니다.
- CJ대한통운이 아닌, 타 택배사 이용하실 경우에는 이용하는 택배비가 다르기때문에 선불로 부담하셔야합니다.
- 상품 보내주시면 검수 후 불량 및 오배송이 아닐 경우 고객님께서 배송비 부분 부담 해주셔야 합니다.
- 불량 상품으로 인한 동일한 상품 교환은 무료배송이지만, 다른상품으로 교환시에는 불량을 원인으로 교환하시더라도 기본 배송료 3000원이 부과됩니다.
- 두개이상의 상품구매시에, 불량상품 제외한 다른상품 까지 교환/반품을 하실때에는 기본배송비 6000/3000원을 부담하셔야합니다.
- 불량 상품 이더라도 접수를 해주시지 않은 상태로 무통보 반품을 해주실 경우 자동 반송처리됩니다.
- 고객 부주의로 인한 손상(향수냄새를 포함 음식물,담배등의 냄새 착향/ 옷의 늘어짐/ 화장품으로 인한 오염)은 교환 환불이 불가합니다.
- 고의로 상품을 훼손 또는 오염 시킨 경우는 교환 환불이 불가합니다.
(모든 상품 검수 후 보내드리기 때문에 고의로 훼손시킨 흔적이 있는 상품은 교환/환불이 불가함)
결제방법에 따른 교환 배송료
- 고객님 해당되는 사항 확인 후 분실위험 없도록 동봉해주시면 됩니다.
(배송료 분실은 고객님 부주의로 간주되어 쇼핑몰측에서 책임져드리기 어렵습니다.)
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- 10만원 이상 구매(무료배송) : 6000원동봉 (무료배송 이벤트시에도 적용)
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- 사이즈, 색상교환, 다른 상품으로 교환시 왕복 택배비 6000원
- 불량과 오배송은 럽스타일에서 배송비 부담합니다.
*상담원과 이야기 하셨더라도, 공지사항 미숙지로 인한 불이익에 대해서는 책임지지 않습니다.*
*접수를 하지 않은 채로 무통보로 반품을 하시는 경우, 반품이 어렵습니다*
